Tondeuse autoportée STAUB RAFALE 99 L / 14,5 K – coupe 98 cm – Moteur 432 cm³ – Éjection latérale – Transmission hydrostatique

Livraison, chez vous ou chez nous ?

Selon votre préférence, deux modes de mise à disposition du produit sont possibles :

Livraison à domicile (sur palette) :
• Le produit est livré neuf, conditionné sur palette
• Lorsque cela est possible, nous montons votre tondeuse entièrement. En cas d’expédition directe depuis notre plateforme logistique, certaines parties peuvent rester à monter par vos soins.
• Il est nécessaire de faire le niveau d’huile moteur avant le premier démarrage

Retrait en magasin – Le Luc en Provence :
• Le matériel est préparé et monté par un professionnel qualifié
• Tous les niveaux sont faits avant la remise du produit
• Une formation à l’utilisation est dispensée pour vous permettre une prise en main immédiate et sécurisée

Erreur ou retour : que faire ?

Malgré toute notre vigilance, une erreur peut survenir. Si c’est le cas, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous afin de garantir un traitement rapide et clair de votre demande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires courant à compter de la livraison du produit ou de son retrait, sans avoir à motiver sa décision.

Déclaration d’une erreur :
• Envoyez-nous un e-mail dès que possible avec une description précise du problème
• Appelez-nous pour vérifier la bonne réception de votre message et accélérer le traitement
• Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et remboursée sous quelques jours ouvrables suivant votre demande écrite

Commande expédiée ou livraison directe fournisseur :
• Si la marchandise est déjà en transit, nous vous invitons à refuser la livraison
• Dès retour du produit dans nos locaux ou sur la plateforme logistique, nous procédons à une vérification
• Le remboursement sera effectué, déduction faite d’éventuels frais de livraison engagés

Commande reçue, ouverte ou montée :
• Si le produit a été réceptionné et monté, il devra être soigneusement démonté si possible
• Il devra être emballé avec précaution, dans son carton d’origine si disponible
• Le retour peut se faire par vos soins ou par notre transporteur, mais à la charge du client
• Le montant du remboursement sera établi en fonction de l’état du produit et des frais de retour
• Le remboursement interviendra sous quelques jours, après contrôle
• Dans tous les cas, un contact direct est établi avec le client, car le lien humain reste essentiel, même dans une vente en ligne

Notre engagement responsable

Chez France Tractor, nous croyons qu’un commerce durable repose sur le bon sens, la proximité et la qualité. Depuis près de 20 ans, nous menons une démarche volontaire et concrète en faveur de l’environnement, tout en restant fidèles à nos valeurs familiales et à l’écoute de nos clients.

Entreprise familiale et disponible :
• Une équipe à taille humaine, présente, réactive, et disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat
• Un véritable service après-vente, assuré sur place par notre mécanicien spécialisé
• Il est fortement conseillé de prendre rendez-vous pour toute intervention sur place, afin de garantir un accueil technique optimal
• Nous assurons également un SAV à distance, via téléphone, SMS ou WhatsApp, avec notre technicien

Des produits durables et reconnus :
• Nous sélectionnons des marques réputées pour leur fiabilité, comme STAUB, entreprise française de référence depuis plus de 115 ans
• Nous privilégions, dès que possible, des fournisseurs locaux ou des partenaires partageant nos valeurs

Réduction des déchets et réemploi :
• Tous nos cartons et emballages sont réemployés ou recyclés pour l’expédition de pièces détachées
• Nous proposons, lorsque cela est possible, la reprise de votre ancien matériel, pour une revente ou un traitement dans le respect des normes environnementales

Conseil honnête pour un achat utile :
• Nous guidons chaque client vers le produit le plus adapté à ses besoins réels, pas au chiffre d’affaires
• Cette approche garantit un achat réfléchi, durable et efficace, en phase avec votre usage et votre budget

Et vous aussi, vous pouvez agir :
• En choisissant un matériel robuste, réparable et bien entretenu, vous prolongez sa durée de vie
• En acceptant un carton réemployé, vous participez à la réduction des déchets
• En réemployant ou en recyclant le carton reçu, vous contribuez à votre tour à limiter l’impact environnemental de votre achat
• En nous confiant votre ancien matériel, vous soutenez une filière de recyclage ou de réutilisation locale et encadrée