Accessoires inclus

◾ Attelage remorque : pour tracter une remorque ou un rouleau pour pelouse par exemple.

◾ Obturateur mulching : permet de boucher l’éjection latérale pour broyer finement l’herbe dans le carter de lame et la déposer au sol comme engrais naturel.

◾ Chargeur de batterie de démarrage : maintien la batterie en bon état pendant les périodes d’inutilisation, prolongeant ainsi sa durée de vie.

◾ Roues anti-scalp : évite que les lames ne « scalpent » la pelouse lors du passage sur des terrains irréguliers, en pente ou bosselés.

Fonctionnalités inclus

◾ Système de coupe 2 in 1 : éjection latérale et mulching

◾ 7 positions de coupe : de 30 à 90 mm

◾ Système « deck-wash » : facilite le nettoyage du plateau de coupe en y branchant directement un tuyau d’arrosage.

Livraison, chez vous ou chez nous ?

Selon votre préférence, deux modes de mise à disposition du produit sont possibles :

Livraison à domicile (sur palette) :
• Le produit est livré neuf, conditionné sur palette
• Lorsque cela est possible, nous montons votre tondeuse entièrement. En cas d’expédition directe depuis notre plateforme logistique, certaines parties peuvent rester à monter par vos soins.
• Il est nécessaire de faire le niveau d’huile moteur avant le premier démarrage

Retrait en magasin – Le Luc en Provence :
• Le matériel est préparé et monté par un professionnel qualifié
• Tous les niveaux sont faits avant la remise du produit
• Une formation à l’utilisation est dispensée pour vous permettre une prise en main immédiate et sécurisée

Erreur ou retour : que faire ?

Malgré toute notre vigilance, une erreur peut survenir. Si c’est le cas, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous afin de garantir un traitement rapide et clair de votre demande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires courant à compter de la livraison du produit ou de son retrait, sans avoir à motiver sa décision.

Déclaration d’une erreur :
• Envoyez-nous un e-mail dès que possible avec une description précise du problème
• Appelez-nous pour vérifier la bonne réception de votre message et accélérer le traitement
• Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et remboursée sous quelques jours ouvrables suivant votre demande écrite

Commande expédiée ou livraison directe fournisseur :
• Si la marchandise est déjà en transit, nous vous invitons à refuser la livraison
• Dès retour du produit dans nos locaux ou sur la plateforme logistique, nous procédons à une vérification
• Le remboursement sera effectué, déduction faite d’éventuels frais de livraison engagés

Commande reçue, ouverte ou montée :
• Si le produit a été réceptionné et monté, il devra être soigneusement démonté si possible
• Il devra être emballé avec précaution, dans son carton d’origine si disponible
• Le retour peut se faire par vos soins ou par notre transporteur, mais à la charge du client
• Le montant du remboursement sera établi en fonction de l’état du produit et des frais de retour
• Le remboursement interviendra sous quelques jours, après contrôle
• Dans tous les cas, un contact direct est établi avec le client, car le lien humain reste essentiel, même dans une vente en ligne

Notre engagement responsable

Chez France Tractor, nous croyons qu’un commerce durable repose sur le bon sens, la proximité et la qualité. Depuis près de 20 ans, nous menons une démarche volontaire et concrète en faveur de l’environnement, tout en restant fidèles à nos valeurs familiales et à l’écoute de nos clients.

Entreprise familiale et disponible :
• Une équipe à taille humaine, présente, réactive, et disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat
• Un véritable service après-vente, assuré sur place par notre mécanicien spécialisé
• Il est fortement conseillé de prendre rendez-vous pour toute intervention sur place, afin de garantir un accueil technique optimal
• Nous assurons également un SAV à distance, via téléphone, SMS ou WhatsApp, avec notre technicien

Des produits durables et reconnus :
• Nous sélectionnons des marques réputées pour leur fiabilité, comme STAUB, entreprise française de référence depuis plus de 115 ans
• Nous privilégions, dès que possible, des fournisseurs locaux ou des partenaires partageant nos valeurs

Réduction des déchets et réemploi :
• Tous nos cartons et emballages sont réemployés ou recyclés pour l’expédition de pièces détachées
• Nous proposons, lorsque cela est possible, la reprise de votre ancien matériel, pour une revente ou un traitement dans le respect des normes environnementales

Conseil honnête pour un achat utile :
• Nous guidons chaque client vers le produit le plus adapté à ses besoins réels, pas au chiffre d’affaires
• Cette approche garantit un achat réfléchi, durable et efficace, en phase avec votre usage et votre budget

Et vous aussi, vous pouvez agir :
• En choisissant un matériel robuste, réparable et bien entretenu, vous prolongez sa durée de vie
• En acceptant un carton réemployé, vous participez à la réduction des déchets
• En réemployant ou en recyclant le carton reçu, vous contribuez à votre tour à limiter l’impact environnemental de votre achat
• En nous confiant votre ancien matériel, vous soutenez une filière de recyclage ou de réutilisation locale et encadrée

Quelle est la durée de garantie ?

Tous les matériels de la marque STAUB bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie couvre :
• Les défauts de conformité du produit
• Les vices cachés affectant son bon fonctionnement

Elle s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du matériel, et sous réserve du respect des conditions d’entretien recommandées, telles que :
• Celles précisées dans le manuel d’utilisation du fabricant
• Celles indiquées par votre revendeur au moment de l’achat
• Ainsi que les règles de bon sens liées à une utilisation soignée et régulière (vidange, nettoyage, contrôle des niveaux, etc.)

Pendant toute la durée de la garantie, vous bénéficiez de notre service après-vente, accessible par téléphone, SMS ou WhatsApp, pour un premier diagnostic à distance ou une orientation vers une solution adaptée. En cas de besoin, notre atelier au Luc en Provence peut également assurer les réparations.

Où puis-je trouver les pièces détachées et le manuel de mon matériel STAUB ?

France Tractor peut vous fournir l’ensemble des pièces détachées et les manuels d’utilisation des matériels vendus par nos soins.

Pour toute demande :
• Contactez-nous directement par téléphone, e-mail ou WhatsApp
• Munissez-vous du modèle précis et, si possible, du numéro de série
• Nous vous orienterons rapidement vers la bonne référence ou vous enverrons le manuel adapté

Nous assurons également le suivi des pièces détachées pendant toute la période de disponibilité constructeur (jusqu’à 12 ans selon les modèles STAUB).

Que faire de mon ancien appareil (motobineuse, tondeuse, etc.) en fin de vie ?

Chez France Tractor, nous sommes attentifs à la fin de vie des machines et nous accompagnons nos clients pour assurer un traitement responsable de leurs anciens équipements.

Conformément à la réglementation en vigueur (directive européenne de 2005, transposée en droit français depuis 2006), les appareils électriques ou électroniques, les batteries, les pneus ou encore les outils de jardin motorisés ne doivent pas être jetés à la poubelle ni déposés dans les bacs de tri classiques. Ils contiennent des matériaux qui nécessitent un traitement spécifique, afin de protéger l’environnement et la santé humaine.

Quelles sont les solutions proposées ?

◾ Si vous retirez votre matériel en magasin (au Luc en Provence) : vous pouvez nous confier directement votre ancien appareil. Il sera pris en charge gratuitement pour traitement ou réemploi.

◾ Si vous optez pour une livraison à domicile : vous pouvez déposer l’équipement dans une déchèterie ou un point de collecte local mis en place par votre collectivité.

◾ Autres solutions possibles :
• Si l’appareil est ancien mais réparable, il peut encore servir à quelqu’un d’autre
• Vous pouvez le transmettre à une ressourcerie, à un mécanicien indépendant, ou à une personne de votre entourage intéressée
• Nous pouvons également, sur simple demande, le publier gratuitement sur notre site dans une rubrique dédiée aux dons ou au réemploi
• Si l’appareil est en état de fonctionnement, il peut être donné à une association à vocation sociale

Un geste simple, un impact réel.
En nous confiant ou en transmettant votre ancien matériel, vous contribuez à une gestion responsable des déchets, favorisez le réemploi et prolongez la vie utile de machines qui, parfois, n’attendent qu’une nouvelle vie.