France Tractor ne se limite pas à la vente de machines, engins et matériel agricole : nous accompagnons nos clients sur le long terme, avec des équipements solides, un service après-vente de qualité et une approche résolument humaine. Située au cœur d’un territoire rural, France Tractor s’adresse aux agriculteurs, industriels, syndicats de copropriété, et bien d’autres, en quête de matériel fiable et durable.
Pour Laurie, Responsable de la gestion commerciale et financière, la relation de confiance avec les clients, les collaborateurs et les partenaires a toujours été au centre de cette approche. « On a toujours fait de la RSE sans le savoir », explique-t-elle.
Evaluer nos pratiques pour progresser durablement
Chez France Tractor, la RSE, c’est un peu comme notre bon sens paysan : nous l’appliquons depuis toujours, sans forcément mettre d’étiquette dessus.
Nos pratiques centrées sur l’humain, notre engagement envers notre équipe et notre ancrage local, tout cela fait partie de notre ADN. Mais il était temps de mettre tout ça noir sur blanc et d’aller encore plus loin.
C’est dans cette optique que nous avons réalisé un audit RSE basé sur les 7 piliers de la responsabilité sociétale des entreprises. L’objectif ? Mieux comprendre notre impact, valoriser ce que nous faisons bien et identifier les axes d’amélioration pour progresser.
Cet audit nous a permis de mesurer à quel point nos engagements étaient déjà solides, mais aussi de poser les bases d’une structuration plus formelle de nos actions. Les résultats ont confirmé ce que nous ressentions : nous avons des points forts évidents, concernant les conditions de travail, la protection du consommateur et l’engagement local. Mais nous avons aussi des marges de progression, notamment sur la gouvernance, la mesure de notre impact environnemental et la formalisation de nos pratiques éthiques.
Ce qui fait la force de France Tractor : des engagements authentiques et concrets
Quand l’humain est au centre des priorités
Chez nous, la santé et la sécurité des collaborateurs ne sont pas uniquement des obligations légales, mais une évidence. Et au-delà, nous avons toujours veillé à préserver l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle pour les membres de l’équipe. Cette démarche volontairement humaine s’étend aussi à nos partenaires et clients.
Nous avons également une vraie volonté d’inclusion de tous les publics. Comme le souligne Laurie, « On regarde avant tout les compétences et la motivation, pas l’âge ou la condition physique. On adapte les postes aux personnes, et non l’inverse. » Cette philosophie se traduit par des recrutements diversifiés et des aménagements spécifiques pour les personnes en situation de handicap par exemple.
La relation client, une véritable histoire de confiance
La satisfaction client est au cœur de notre métier. Nos machines sont conçues pour durer et nous mettons un point d’honneur à ce que nos clients puissent en profiter sur le long terme. C’est pourquoi notre service après-vente est 100 % gratuit, avec un technicien disponible pour accompagner nos clients, que ce soit pour une simple vidange ou une réparation plus complexe.
Nous proposons aussi un accompagnement formateur à la mise en service de nos machines, en présentiel ou à distance, pour garantir une prise en main optimale et éviter des erreurs d’utilisation. « Nous faisons en sorte que nos clients soient autonomes et sûrs de leur matériel. On leur donne toutes les clés pour l’entretenir et ça fonctionne : certaines de nos machines ont 20 ans et tournent encore parfaitement ! »
L’engagement local comme moteur d’impact
Nous avons toujours eu à cœur de soutenir le développement local. Nous accueillons des stagiaires, des apprentis et des étudiatns en contrat professionnalisation de la région, pour leur offrir une première expérience dans le monde du travail.
Nous versons notre taxe d’apprentissage aux établissements scolaires voisins, et avons participé à des actions locales comme le financement d’un bus pour la crèche de notre commune du Luc (83) et l’organisation d’événements solidaires comme la kermesse de l’école élémentaire.
Ces engagements nous permettent de tisser des liens forts avec notre territoire. « Quand on aide la mairie sur un projet, elle nous sollicite ensuite pour d’autres initiatives, et ça crée une vraie dynamique locale. On est plus qu’une entreprise, on est un acteur du territoire. »
Transformer nos ambitions en actions concrètes
Gouvernance et transparence : un potentiel à développer
Si notre mode de fonctionnement est déjà collégial et participatif, nous n’avons pas encore formalisé nos principes de gouvernance. Actuellement, toutes les décisions importantes se prennent en concertation ; les niveaux de salaires sont connus par tous les salariés.
Nous savons qu’un cadre plus structuré nous permettrait d’assurer la pérennité de cette approche. Nous réfléchissons à une charte RSE, qui pourrait poser des principes clairs tout en laissant de la flexibilité.
Environnement : l’heure de la mesure
Nous avons déjà pris plusieurs mesures pour réduire notre impact environnemental, notamment sur notre consommation énergétique et la gestion des transports :
- Réduction de la consommation d’énergie grâce à une meilleure gestion du chauffage et de l’électricité.
- Réemploi des pièces d’occasion pour le SAV et les réparations de nos machines.
- Encouragement du personnel à utiliser des moyens de transport décarbonés : aménagements des horaires de travail pour les salariés, afin de favoriser les trajets en vélo ou à pied.
Notre plus grand axe d’amélioration reste la mesure de notre empreinte environnementale. Nous avons demandé à notre transporteur principal de nous fournir des relevés CO2 pour réaliser un bilan carbone en 2024.
Nous étudions aussi la possibilité d’installer des panneaux solaires sur notre toiture et de mettre en place des récupérateurs d’eau de pluie, qui pourraient aussi bénéficier à la commune.
Formaliser nos pratiques éthiques
Nous mettons en place des pratiques commerciales axées sur la satisfaction et le suivi client, comme le témoigne notre service après-vente entièrement gratuit, qui garantit un accompagnement durable. Cependant, ces engagements restent peu formalisés et pourraient être davantage valorisés.
Nous avons toujours veillé à ne pas faire peser les contraintes du marché sur nos clients, en adaptant nos prix aux réalités du terrain et en facilitant les remboursements.
Nous avons aussi une forte relation de confiance avec nos partenaires, mais nous n’avons pas encore formalisé ces engagements. L’un des enseignements de l’audit RSE est qu’il est temps de mieux communiquer sur ce que nous faisons.
Une charte RSE comme socle d’engagement pour le futur
Nous avons pris conscience que structurer notre démarche RSE était une opportunité, et non une contrainte. La mise en place d’une charte RSE est donc la prochaine étape logique. Mais avant de la rédiger, nous souhaitons finaliser notre bilan carbone pour nous assurer que nos engagements sont alignés avec notre véritable impact.
Comme le résume bien Laurie : « La charte RSE nous obligera à aller encore plus loin, et c’est ça qui est intéressant. »
Chez France Tractor, nous avons toujours placé l’humain et le bon sens au cœur de notre activité. Cette démarche RSE, nous la construisons à notre image : sincère, pragmatique et tournée vers l’avenir.
